保险的底色，是守护。平安产险厦门分公司始终锚定“以客户需求为中心”，不局限于一纸保单、一次定损，在每一个突发险情里优先守护人身安全，用有温度的理赔服务传递安心力量。

9月25日中秋清晨，陈先生驾车途中不慎撞树，车辆受损严重。理赔员陈炳森接到报案后，第一时间赶赴现场处置。抵达现场，他没有优先查看车辆损失，而是敏锐留意到陈先生状态不佳：斜靠在后座、面色发白，自述胸口闷胀、浑身乏力。事发地点地处郊区，就医不便，客户的身体状况牵动着他的心。陈炳森当即做出决定，请客户坐上查勘车，平稳驱车送其前往就近医院就诊，全程陪同，直至客户顺利就诊安顿好，才折返现场，继续跟进车辆定损理赔工作。临别时，陈先生家属连连道谢。

理赔不止是定损赔付，更是危难时刻的暖心守护。这只是平安产险厦门分公司众多暖心服务案例中的一个，生动诠释了“以客户需求为中心”的发展理念。公司持续以有温度的理赔服务沉淀良好品牌口碑，为广大客户筑牢坚实可靠的保险保障。