• O2 已成功试验一项新技术，为听障客户提供更清晰的通话体验

• 该试验与 Mavenir 合作进行，为每位参与者创建个性化听力档案，使网络能够实时自动优化通话

• 该技术在后台无缝运行，帮助克服听障人士在日常通话中费力跟听的困扰
  
  

英国雷丁, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- O2 已完成一项概念验证试验，采用前沿技术改善听障客户的通话质量。

该运营商与云原生网络软件提供商 Mavenir 合作，测试了这一在后台无缝运行的功能。 参与者可照常使用现有手机与号码，该技术通过实时优化通话音频，使其适配个人听力需求，从而提升通话清晰度。

参与者首先完成一项简短的自动化听力测试，以识别其对不同频率声音的感知差异。 系统据此生成个性化听力档案，并与参与者手机号码安全绑定，使技术能够在通话过程中动态调整语音传输方式，让通话更加清晰、易于理解。

与基于设备的辅助功能或第三方应用不同，此次优化在 O2 网络内部完成。参与者可以正常拨打和接听电话，同时享受更清晰、更易懂的音频体验。

试验结束后，近 90% 的参与者表示通话清晰度有所提升，使对话更易理解，沟通误解也明显减少。 参与者还提到听辨负担降低，通话体验更自然。

尽管仍处于早期阶段，该概念验证试验证明了基于网络的技术可以帮助改善听障人士的无障碍沟通和日常通话体验。

参与试验的重度听障人士 Mary Higgins 表示：“我通常觉得打电话很累、很有压力，即使佩戴助听器也是如此。 不戴助听器打电话，几乎不可能。 使用这项技术是完全不同的体验，我不戴助听器也能听清楚，而且不需要一直请对方重复。”

Virgin Media O2 核心网络总监 Jorge Ribeiro 表示：“对于许多听障人士来说，打电话可能是一种困难而令人沮丧的体验。 这次试验正是利用我们网络中的智能来改善这种体验，而无需客户做出任何改变。 我们对这一概念验证的初步结果感到鼓舞，并期待探索这类技术未来如何为我们的客户提供更便捷的服务。”

Mavenir 云、AI 与 IMS 业务战略高级副总裁兼总经理 Brandon Larson 表示：“核心网络是服务创新和为客户创造新价值的强大平台。 我们与 Virgin Media O2 合作改善其听障客户的通话体验，就是一个很好的例证。”

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