“你们服务真的很周到,给我们老年人提供了极大的方便,钱存在你们银行,我们很放心。”客户肯定地说。

近日,邮储银行杭州市东湖支行迎来了两位特殊的客户——一对行动不便的老年夫妇,大爷更是需要拄拐才能行走。大堂经理马上主动协助老人进入营业厅,安排入座,主动提供叫号提醒,避免客户误号;全程陪同客户完成业务办理,及时为客户解答疑问。考虑到老人家行动实在不便,携带物品较多,业务办理完毕后,该行工作人员第一时间帮忙搬运物品,并开车护送老人回家。

邮储银行杭州市东湖支行坚持“以客户为中心”宗旨,切实针对客户需求点,提供方便周到的服务,面对面送去关怀的真心和诚意,提升客户的满意度,把最温暖的服务带到客户身边。